2024《畅游上海一票通》畅享版

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常见问答

2024畅游系列产品

1、2024畅游系列产品（含2024《畅游上海一票通》）使用有效期是什么时候？

答：产品使用有效期为即日起至2024年12月31日止，其中部分景点场馆有月份和日期限制要求，具体以爱文亿预约平台上信息为准。2024畅游系列产品（含2024《畅游上海一票通》）为有时效的权益产品，有效期之外的时间无法预约，过期则作废，请在有效期内及时使用。产品不可转让、更换、延期及退款（除非法律另有规定）。

2、2024畅游系列产品（含2024《畅游上海一票通》）如何绑定预约？

答：关注“爱文亿”微信公众号，进入“票券兑换”菜单栏，通过手机号验证登陆，点击“添加票券”，使用2024畅游系列产品（含2024《畅游上海一票通》）激活卡涂层区密码进行实名制绑定，请务必绑定使用人的实名信息，开始预约景点场馆。

3、2024畅游系列产品（含2024《畅游上海一票通》）如何核验入场？

答：请预约成功后再出行，须在预约的使用日期当天至景点场馆，凭本人有效身份证件原件核验入场（没有办理身份证的儿童可由陪同的成人出示儿童本人户口簿所在页的电子档核验），具体以爱文亿预约平台上信息为准。逾期未核验，预约的景点场馆免票权益随之失效，未预约或者在非预约日期至景点场馆，均无法核验入场。

4、2024畅游系列产品（含2024《畅游上海一票通》）预约之后可以取消订单吗？

答：所有景点场馆均不支持当天预约和取消预约，所有演出项目和部分景点场馆预约后不支持取消预约，具体以爱文亿预约平台上信息为准。

5、2024畅游系列产品（含2024《畅游上海一票通》）一票可以去多人吗？可以不限次数使用吗？

答：不可以，限实名制绑定的持票人一人使用，不可一票多人使用，每个景点场馆均限持票人本人使用一次。

6、购买2024畅游系列产品（含2024《畅游上海一票通》）后，可以退换货吗？

答：不可以，2024畅游系列产品（含2024《畅游上海一票通》）属于特殊商品，产品不可转让、更换、延期及退款（除非法律另有规定）。

7、同一手机账号可以绑定几份2024畅游系列产品（含2024《畅游上海一票通》）？同一身份证可以绑定几份2024畅游系列产品（含2024《畅游上海一票通》）？

答：由于2024畅游系列产品（含2024《畅游上海一票通》）是惠民产品，为防范倒票行为，同一手机账号限绑定三份，同一身份证信息限绑定一份。2024畅游系列产品（含2024《畅游上海一票通》）限实名制绑定的本人使用，如发现有倒票行为或者转借他人使用的行为，作封号处理。

8、2024畅游系列产品（含2024《畅游上海一票通》）外籍人士能否使用？没有中国居民身份证，如何核验入场？

答：无论外地或者外籍人士，只要您身在上海，都欢迎使用2024畅游系列产品（含2024《畅游上海一票通》）。外籍人士可使用本人的护照号码进行实名制（支持英文名）绑定，预约后到景点场馆核销时请携带好本人的护照原件。

9、2024畅游系列产品（含2024《畅游上海一票通》）中有多少项目对儿童是免费的？儿童需要预约吗？

答：不同景点场馆对免票儿童的身高或者年龄限制不同，亲子场馆一般对儿童没有免票政策，具体以景点场馆最新政策为准。不符合免票规则的儿童，必须凭2024畅游系列产品（含2024《畅游上海一票通》）实名制绑定后预约，所以建议为适龄儿童也购买一份2024畅游系列产品（含2024《畅游上海一票通》）。

10、2024畅游系列产品（含2024《畅游上海一票通》）绑定的儿童没有办理身份证，如何核验入场？

答：儿童可凭含有身份证号码的户口簿等证件原件，或者在成人的陪同下出示儿童本人户口簿所在页的电子档核验，随行成人必须凭有效身份证原件核验入场，具体以爱文亿预约平台上信息为准。

11、可凭一本2024畅游系列产品（含2024《畅游上海一票通》）兑换景点场馆一大一小免票权益吗？

答：不可以（除非景点场馆另有说明）。一本2024畅游系列产品（含2024《畅游上海一票通》）只能免成人或儿童本人一人次门票（部分亲子场馆有说明可免1大1小的除外），所以建议为适龄儿童也购买一本2024畅游系列产品（含2024《畅游上海一票通》），并以儿童身份证信息实名制绑定。

12、两位大人购买并实名制绑定了2024畅游系列产品（含2024《畅游上海一票通》），实际使用时可以把其中一位大人免票资格转给儿童使用吗？

答：不可以。实名制绑定后大人免票权益不能转给儿童使用，只限本人使用。适龄儿童也需要购买并实名制绑定2024畅游系列产品（含2024《畅游上海一票通》）才可使用免票权益。

13、2024畅游系列产品（含2024《畅游上海一票通》）中的部分项目限定国家法定假期内不可使用，那周末可以使用吗？

答：周末和平日都可以预约使用，国家法定假期通常指五一5天、十一7天、中秋3天、元旦3天、春节7天、清明3天、端午3天等小长假，少数场馆由于国定假期客流太大，游客体验不佳，所以国定假期不开放预约，具体以爱文亿预约平台上信息为准。

14、2024畅游系列产品（含2024《畅游上海一票通》）中的美术馆所有展览都可以预约吗？

答：不是。产品有效期内，美术馆仅限预约指定主办展览，每个美术馆限预约一次。通常情况下，租场展览或者合办展览均不可预约，美术馆换展期不对外开放，具体以爱文亿预约平台上信息为准。

15、2024畅游系列产品（含2024《畅游上海一票通》）中的演出项目是否可以选座、连座？对儿童是否免费？ 

答：本票所含演出均不支持选座，不保证连座。本票所含演出均无免票政策，成人及儿童均须凭票入场，部分演出对儿童有入场限制，具体以爱文亿预约平台上信息为准。

16、2024畅游系列产品（含2024《畅游上海一票通》）中的演出项目能够保证预约的上吗？

答：2024畅游系列产品（含2024《畅游上海一票通》）是惠民产品，需演出方给予特殊政策支持，演出方为维护自身市场价格体系会限制开放场次及库存，具体以爱文亿预约平台上信息为准，不以第三方平台信息为参考。我们承诺有效期内不间断更新演出项目，承诺总体演出场次及库存总量充足，但因单个演出项目场次及库存有限，无法保证您一定能兑换上指定演出。