年游客量破500万人次 揭开北京欢乐谷13年高人气的密钥

从13年前心怀忐忑地“进京赶考”，到如今人气持续攀高，作为欢乐谷品牌走出深圳的第一个落子，北京欢乐谷交出了一份亮眼的成绩单。日前，欢乐谷集团常务副总经理、北京欢乐谷总经理赵小兵在接受北京商报记者独家采访时透露，“在2019年，北京欢乐谷年游客量首次突破500万人次，而预计未来随着六期、七期等项目推出，还将让这座乐园客流量在5年内再增100万人次。”众所周知，在当下超半数主题公园深陷亏损泥沼，苦思如何吸引游客之时，北京欢乐谷的“揽客术”被视为主题公园发展的一大样本，于行业而言，更具借鉴意义。

客流破500万的背后

2017年，北京欢乐谷年游客量达到342万人次，早已实现盈利，但这座乐园并未因此停下创新迭代的步伐。2018年，四期甜品王国甜蜜开放，2019年，紧随其后的第五期香格里拉项目也开园迎客，同时，乐园每年还固定投入营业额的8%-12%用于微创新及微调整，一套组合拳下来，让“用脚步投票”的游客们纷纷前来打卡，两年游客量分别达到了398万人次和超过500万人次。由此，北京欢乐谷成为京城名副其实的主题公园排头兵。

不过，光鲜数据的背后，付出也是巨大的。“北京市场大，但公园数量也相对更多，竞争也就更大。想要在激烈的竞争中保持增长，就要有抓住不同年龄阶段游客的能力，” 赵小兵介绍，“在针对不同游客需求，设计乐园分区方面，北京欢乐谷放弃了传统的按照不同年龄喜好划分不同区域的模式，而是通过调整游乐设施布局，在每个区域都以一两个大型游乐设施为主体，周边在配备符合不同年龄阶段的娱乐设施的模式，从而调动全年龄段游客的游玩积极性。”据了解，目前北京欢乐谷的入园游客中，亲子游和年轻客群基本各占半壁江山，入园游客整体年龄分布范围广，满意度较高。

与此同时，北京商报记者还了解到，北京欢乐谷在建设过程中，一直尝试融入传统文化，欲打造沉浸式的游玩环境。比如2019年6月底开放的第五期香格里拉项目，就以诗与远方为意蕴，打造了一座滇藏风情的水陆狂欢主题区，彰显出民族特色文化的魅力。此外，六期光影乐园已经圈定重点，持续深耕“夜经济”新蓝海，七期·远古文明·亚特兰蒂斯也正处于紧锣密鼓的准备中。不少业内人士认为，当这些新项目揭开神秘面纱后，将进一步提升消费者的游玩体验。

为保鲜不断出招

“可以说，欢乐谷的总体面积是确定的，但景区内的玩法却是不断更新的”，赵小兵告诉北京商报记者，“欢乐谷的产品迭代应当始终保持走在路上，如今年新增的喜马拉雅雄鹰·音乐过山车，就是中国第一台音乐过山车。”在他看来，创新才是维持公园生命力的关键。

北京商报记者拿到的一组内部统计数据显示，北京欢乐谷的项目更新周期为三年，以拆除原有设施并新建设备的形式展开工作，每期投入资金不低于3个亿。因此，“建不完的欢乐谷，玩不完的欢乐谷”也成为了北京欢乐谷人创新的目标和动力。随着新玩法的不断解锁，欢乐谷的重游率也在持续攀升。截止目前，北京欢乐谷的重游率达到60%左右，成为游客反复“打卡”场所之一。

除了定时更新游乐设备外，加强园区软实力也成为北京欢乐谷的制胜之法。据相关工作人员介绍，欢乐谷内部专门针对员工制定了“欢乐8条”，“欢乐时刻”等具体的量化的要求。其中，欢乐八条定义为“三先五会”，包括先注视、先微笑、先问候，以及会导览、会赞美、会表演、会细节、会合作等具体标准，形成了服务暖起来、排队快起来、站台亮起来、全园乐起来的欢乐服务模式。同时园区内还配备了神秘顾客，不定期对公园内的服务情况进行检测。在多措并举下，截至目前，北京欢乐谷的游客满意度达95%。

此外，北京欢乐谷在尝试新业态方面也一直走在行业的前列。在谈到今年大火的夜经济业态时，赵小兵颇为自豪地说“，北京欢乐谷在主题公园发展夜经济方面，可以称得上是‘第一批吃螃蟹的人’，作为首个在北方开设夜场的乐园，北京欢乐谷夜场自2007年营业开始就受到了广泛的关注，此后更是持续加码，2019年11月奇幻灯光节正式亮灯，将夜游推向高潮。据了解，此次奇幻灯光节横跨了元旦、春节、元宵节等多个节日，七大主题灯光区异彩纷呈，创意花灯和园区装饰交相辉映，组成了56万平方米的绚丽灯海。斑斓的灯光不仅烘托氛围，打造绝佳的拍照圣地，科技感满满的互动灯组也提升了游园乐趣，成为北京欢乐谷吸引夜间客流的一大利器。

将打造爆款产品

2020年毫无疑问将是主题公园“各显神通”的一年。除了进入开业倒计时的北京环球影城外，放眼全国，乐高乐园、discovery也将陆续落子上海。对此，北京欢乐谷似乎也做好了迎接挑战的准备。

2019年，北京欢乐谷在造热点方面，已经尝试引入电竞、cosplay 、原创音乐等不同主题活动，未来北京欢乐谷将向3个方面继续深耕文化及IP，发展自身品牌。首先是加强自身原有IP的特色及亮点，如饼干警长等形象，在原有的基础上做出适当调整，以更加灵动的形式和游客见面。同时，除自身IP外，北京欢乐谷还计划引进大型游戏IP，进一步丰富园区文化内涵。此外，随着网络科技的不断进步，打造“网络爆款”也将成为北京欢乐谷未来的工作重点。

而在花车巡游等园内活动方面，北京欢乐谷明年将强化“原创+体验感”，在日夜巡游上融入节庆文化，增强巡游的代入感、仪式感，加大纸花、气球、彩车等的投入。另据了解，乐园还出巨资用于打造欢乐谷原创音乐，并举办电音节及音乐节等比赛。“音乐是连接游客和景区最好的桥梁，欢乐谷将坚持2年更新一次原创音乐，带给游客更多的动感、时尚和激情，综合来看，在一系列大动作后，未来北京欢乐谷将由高速发展转向高质量发展 ，同时加强京津冀的区域联动，实现区域产品联合互补，打好中国牌，参加国际赛。