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大河票务网消费者投诉,仅用6小时解决了所有问题!

时间:2020-03-19 13:48   cmg

2月13日,有消费者匿名向某投诉平台反映:“我在大河票务微信公众号订了2020年4月2日至4日刘德华广州演唱会的演出,但是最近听说因为新冠肺炎,本场演出延期了,我通过微信支付了680元,但并没有收到大河票务网的退款。”

大河票务网在接到消费者的投诉后,第一时间电话联系了这位客户,在向客户解释了未退款的原因后,6个小时内将退款原路返还至客户账户,顺利解决了客户的所有问题。

未退款原因如下:

原定于4月2日至4日举办的刘德华广州演唱会,的确在2月12日发布了延期公告,但由于本场演出在大河票务网购票的客户较多,对于退票事宜,客服人员正在进行有序的退票询问和确认

关于退票退款等问题,大河票务网在此温馨提示:

对于未能及时退票退款的问题,我们对此感到十分抱歉,如若您在大河票务APP、大河票务网微信公众号、小程序以及大河票务网官方网站主页、产品页等购买了演唱会、景区等演出或旅游门票,可随时拨打400-800-7000全国免费热线办理退票退款服务。

同时也请您及时关注大河票务网演出公告,任何在大河票务网售出的门票,因特殊原因取消或延期后,工作人员会第一时间在产品主页发出公告,并及时联系已购票用户确认退票退款事宜,请您保持电话畅通。


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