大河票务网消费者投诉，仅用6小时解决了所有问题!

2月13日，有消费者匿名向某投诉平台反映：“我在大河票务微信公众号订了2020年4月2日至4日刘德华广州演唱会的演出，但是最近听说因为新冠肺炎，本场演出延期了，我通过微信支付了680元，但并没有收到大河票务网的退款。”

大河票务网在接到消费者的投诉后，第一时间电话联系了这位客户，在向客户解释了未退款的原因后，6个小时内将退款原路返还至客户账户，顺利解决了客户的所有问题。

未退款原因如下：

原定于4月2日至4日举办的刘德华广州演唱会，的确在2月12日发布了延期公告，但由于本场演出在大河票务网购票的客户较多，对于退票事宜，客服人员正在进行有序的退票询问和确认。

关于退票退款等问题，大河票务网在此温馨提示：

对于未能及时退票退款的问题，我们对此感到十分抱歉，如若您在大河票务APP、大河票务网微信公众号、小程序以及大河票务网官方网站主页、产品页等购买了演唱会、景区等演出或旅游门票，可随时拨打400-800-7000全国免费热线办理退票退款服务。

同时也请您及时关注大河票务网演出公告，任何在大河票务网售出的门票，因特殊原因取消或延期后，工作人员会第一时间在产品主页发出公告，并及时联系已购票用户确认退票退款事宜，请您保持电话畅通。

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大河票务网自成立至今，一直秉承客户至上的原则，努力为每一位客户提供最专业化的服务，因此也受到了客户的支持和信赖，现已成为中国娱乐旅游票务领域的知名品牌，不仅在国内打下了良好的口碑和声誉，还将走向更宽广的国际市场，相信有了您的支持和理解，我们会做的更多、更好!